Um den Prozess reibungslos zu gestalten, bitten wir Dich, sicherzustellen, dass alle Fotos klar und deutlich sind. Es ist wichtig, dass sowohl die äußeren Schäden an der Verpackung als auch die spezifischen Schäden an den Irisbildern selbst gut erkennbar sind. Diese Fotos sind entscheidend für die schnelle und effiziente Bearbeitung Deiner Reklamation.

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Nachdem Du das Formular mit den Fotos eingereicht hast, wird unser Team den Schaden prüfen und sich zeitnah mit Dir in Verbindung setzen. In manchen Fällen kann es notwendig sein, dass wir die beschädigten Bilder zurückholen, um eine genaue Bewertung vornehmen zu können.

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Falls Du Schwierigkeiten beim Hochladen der Fotos oder beim Ausfüllen des Formulars hast, steht unser Kundenservice Dir gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Deine Reklamation so schnell wie möglich bearbeitet wird und Du nicht unnötig lange auf Ersatz warten musst.

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Solltest Du eine Rückmeldung von uns erhalten, dass der Schaden nicht als Postschaden eingestuft werden kann, weil er beispielsweise durch unsachgemäßes Öffnen verursacht wurde, bieten wir Dir dennoch eine Lösung an. In Zusammenarbeit mit unserem Produzenten können wir Dir vergünstigten Ersatz anbieten, damit Du dennoch schnell wieder Freude an Deinen Irisbildern hast.

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Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind bestrebt, Dir den besten Service zu bieten. Dein Verständnis und Deine Kooperation sind dabei von großer Bedeutung.